LEGAL REFERENCE

t22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা জানি আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করছেন যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারেতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগ চ্যানেল খোলা
t22 t22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত একই দিনে বা পরবর্তী কার্যদিবসে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ এবং আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই।

হেল্প সেন্টার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে হেল্প সেকশনে যান এবং গোপনীয়তা ক্যাটাগরিতে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার ডেটা কীভাবে দেখতে, এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলতে হয় তার স্টেপ-বাই-স্টেপ নির্দেশনা পাবেন এবং একটি টিকেট জমা দিতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আমরা শুধু নীতি লিখি না, আমরা প্রতিদিন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। নিচে আমরা ছয়টি মূল নিরাপত্তা স্তর তুলে ধরছি যা আমরা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। এর মানে আপনি যখন লগইন করেন বা...

আলাদা পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পৃথক, PCI-compliant পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, তারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমরা...

ফায়ারওয়াল এবং মনিটরিং

আমাদের সার্ভার মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা ২৪ ঘণ্টা নেটওয়ার্ক ট্রাফিক মনিটর করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত সনাক্ত এবং...

নিয়মিত ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলি এনক্রিপ্ট করা অফসাইট স্টোরেজে রাখি। এর ফলে সিস্টেম ব্যর্থতা বা ডেটা...

নিয়মিত সিকিউরিটি পর্যালোচনা

আমরা ত্রৈমাসিকভাবে আমাদের সিকিউরিটি প্রোটোকল পর্যালোচনা করি, দুর্বলতা স্ক্যান চালাই এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা আপডেট করি। প্রতিটি পর্যালোচনার পরে...

নীতি তুলনা

এই নীতি অন্যান্য t22 নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি স্বতন্ত্র ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ ছবি পান। নিচে আমরা প্রধান...

01

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি, যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং t22-এর মধ্যে আইনি চুক্তি তুলে ধরে, যেমন অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বাজি নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান।

02

গোপনীয়তা বনাম পেমেন্ট নীতি

এই নীতি বর্ণনা করে আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করি এবং লেনদেন রেকর্ড কতদিন রাখি, যেখানে পেমেন্ট নীতি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া, সীমা, সময়সীমা এবং ফি কভার করে।

03

গোপনীয়তা বনাম কুকি নীতি

এই পৃষ্ঠা সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ কভার করে, যেখানে কুকি নীতি নির্দিষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কী কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

04

গোপনীয়তা বনাম দায়িত্বশীল ব্যবহার

এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিয়ে, যেখানে দায়িত্বশীল ব্যবহার পৃষ্ঠা আপনার বাজি আচরণ, সীমা সেট করা এবং সাহায্য সংস্থান সম্পর্কে তথ্য দেয়।

05

গোপনীয়তা বনাম বোনাস শর্তাবলী

এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার প্রমো পছন্দ এবং বোনাস ইতিহাস ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি, যেখানে বোনাস শর্তাবলী পৃষ্ঠা প্রতিটি প্রমো অফারের ওয়েজারিং, মেয়াদ এবং যোগ্যতা নিয়ম ব্যাখ্যা করে।

06

গোপনীয়তা বনাম KYC নীতি

এই পৃষ্ঠা সাধারণভাবে ডেটা সংগ্রহ কভার করে, যেখানে KYC নীতি নির্দিষ্টভাবে বর্ণনা করে আমরা কোন পরিচয় ডকুমেন্ট চাই, কেন চাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে।

07

সকল নীতি একসাথে

এই সমস্ত নীতি একসাথে আপনাকে t22-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, পেমেন্ট এবং খেলার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে সম্পূর্ণ ছবি দেয়। আমরা সুপারিশ করি আপনি সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন এবং প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

পোর্টাল হাইলাইট

t22 পোর্টালে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণগুলো কোথায় পাবেন

আপনার গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা অপশনগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে এবং সেটিংস মেনুতে উপলব্ধ। আমরা প্রতিটি কন্ট্রোল স্পষ্ট লেবেল করেছি এবং আপনি কয়েকটি ক্লিকে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং সেটিংস নির্বাচন করুন। সেখানে...
ডেটা ডাউনলোড লিংক গোপনীয়তা ট্যাবে একটি আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন বোতাম আছে। এতে...
মার্কেটিং পছন্দ যোগাযোগ সেকশনে আপনি চয়ন করতে পারেন আপনি প্রমো ইমেইল, SMS...
অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা...
লগইন ইতিহাস ভিউ নিরাপত্তা ট্যাবে আপনি আপনার সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন, প্রতিটি...
হেল্প সেন্টার সার্চ যেকোনো পৃষ্ঠায় হেল্প আইকনে ক্লিক করুন এবং সার্চ বক্সে গোপনীয়তা...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ। আমরা আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন পৃথক, এনক্রিপ্ট করা গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্ス নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের পরে আমরা নিরাপদে আপনার ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন বোতামে ক্লিক করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য একটি পিডিএফ ফাইলে তৈরি করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যাদের আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন পরিচালনা করতে প্রয়োজন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ সেকশনে যান এবং প্রমো ইমেইল বা SMS এর পাশের চেকবক্স আনচেক করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে প্রয়োগ হয় এবং আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মার্কেটিং বার্তা পাওয়া বন্ধ করবেন।

আপনি সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন লিংক দিয়ে বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, কোনো বকেয়া উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করব এবং ৭ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষিত থাকবে, তারপর মুছে ফেলা হবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যদি আমরা কোনো ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত করি যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং ফোন নম্বরে আপনাকে অবহিত করব। নোটিফিকেশনে কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত তা ব্যাখ্যা করা হবে।